Algemene voorwaarden De Dynamische Voeten

Laatst bijgewerkt: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

De Dynamische Voeten: de praktijk voor professionele voetverzorging, onderdeel van Dynamic BodyArt, gevestigd aan de Rode Ring 33A in Assendelft.

Klant: de natuurlijke persoon die een afspraak maakt of een behandeling afneemt bij De Dynamische Voeten.

Behandeling: iedere behandeling of dienst die door De Dynamische Voeten wordt aangeboden.

Afspraak: de overeenkomst tussen De Dynamische Voeten en de klant voor het uitvoeren van een overeengekomen behandeling op een afgesproken datum en tijd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten van De Dynamische Voeten.
Door het maken van een afspraak gaat de klant een overeenkomst aan met De Dynamische Voeten en verklaart de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn voorafgaand aan het maken van een afspraak beschikbaar via de website van De Dynamische Voeten.
De algemene voorwaarden kunnen waar mogelijk ook beschikbaar worden gesteld via het online boekingssysteem.
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op behandelingen en diensten die door De Dynamische Voeten worden uitgevoerd.
De Dynamische Voeten is onderdeel van Dynamic BodyArt. Voor behandelingen die door een andere zelfstandige onderneming of samenwerkingspartner worden uitgevoerd, gelden de voorwaarden van de betreffende onderneming.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt waar mogelijk vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Het aanbod en de behandelingen

De Dynamische Voeten biedt professionele voetverzorging en behandelingen gericht op het verzorgen en ondersteunen van gezonde en verzorgde voeten.
Het actuele behandelaanbod, de behandeltijd en de bijbehorende prijs worden vooraf vermeld op de website en/of in het online boekingssysteem.
De belangrijkste kenmerken en de prijs van de gekozen behandeling maken onderdeel uit van de overeenkomst.
De Dynamische Voeten voert behandelingen zorgvuldig en naar beste kunnen uit, binnen de grenzen van de opleiding, kennis en ervaring van de behandelaar.
Een behandeling geeft geen garantie op een bepaald resultaat. Het resultaat kan per persoon verschillen.
De vermelde behandeltijd is de totale tijd die voor de afspraak wordt gereserveerd. Deze tijd kan bestaan uit intake, voorbereiding, behandeling, afronding, advies en eventuele nazorg.
De daadwerkelijke behandeltijd waarin de behandeling wordt uitgevoerd kan hierdoor korter zijn dan de op de website of in het boekingssysteem vermelde behandeltijd.
De klant wordt bij het boeken geïnformeerd over de totale tijd die voor de afspraak wordt gereserveerd.

Artikel 4 – Voetzorg, gezondheid en doorverwijzing

De klant is verplicht relevante informatie over de gezondheidstoestand te verstrekken wanneer deze van belang kan zijn voor de veiligheid of uitvoering van de behandeling.
Hierbij kan het onder andere gaan om medicijngebruik, allergieën, diabetes, huidproblemen, nagelproblemen, aandoeningen, blessures, operaties en andere relevante omstandigheden.
Wanneer de klant twijfelt of een behandeling verantwoord is vanwege een medische situatie, wordt geadviseerd vooraf overleg te voeren met een arts of andere bevoegde zorgprofessional.
De Dynamische Voeten kan een behandeling weigeren, aanpassen of beëindigen wanneer deze naar het professionele oordeel van de behandelaar niet verantwoord kan worden uitgevoerd.
Wanneer tijdens een behandeling een afwijking wordt geconstateerd die nader onderzoek of behandeling door een arts, podotherapeut of andere bevoegde zorgprofessional vereist, kan De Dynamische Voeten adviseren zich tot deze zorgprofessional te wenden.
Een pedicure- of voetzorgbehandeling vervangt geen medische diagnose, behandeling of controle door een arts of andere bevoegde zorgprofessional.
Het bewust achterhouden van relevante gezondheidsinformatie kan gevolgen hebben voor de veiligheid en het behandelresultaat.

Artikel 5 – Afspraken en boekingen

Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
Afspraken kunnen worden gemaakt via het online boekingssysteem, telefonisch, via WhatsApp of op een andere door De Dynamische Voeten aangeboden wijze.
Na het maken van een afspraak ontvangt de klant waar van toepassing een afspraakbevestiging met de relevante gegevens.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de afspraakbevestiging en het tijdig doorgeven van eventuele fouten.
Een afspraak is persoonlijk en kan niet zonder overleg aan iemand anders worden overgedragen.
De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn.
Wanneer de klant te laat komt, kan de behandeltijd worden verkort wanneer dit noodzakelijk is om de planning en daaropvolgende afspraken te kunnen handhaven.
Bij te laat komen blijft het volledige tarief van de geboekte behandeling verschuldigd.
Wanneer de behandeling door toedoen van de klant niet of niet volledig kan worden uitgevoerd, kan De Dynamische Voeten de gereserveerde behandeltijd volgens deze algemene voorwaarden in rekening brengen.

Artikel 6 – Annuleren, wijzigen en no-show

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot 24 uur vóór de geplande afspraak.
Bij annulering of wijziging binnen 24 uur vóór de geplande afspraak wordt €25,- annuleringskosten in rekening gebracht.
Wanneer een klant zonder voorafgaande afmelding niet op de afspraak verschijnt (no-show), wordt €35,- no-showkosten in rekening gebracht.
De annulerings- en no-showkosten worden per factuur aan de klant in rekening gebracht.
De factuur dient binnen de daarop vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
De bedragen van €25,- en €35,- zijn bedoeld als vergoeding voor de gereserveerde behandeltijd en de mogelijkheid dat de vrijgekomen tijd op korte termijn niet opnieuw kan worden ingevuld.
Wanneer sprake is van een aantoonbare bijzondere of onvoorziene omstandigheid, kan De Dynamische Voeten naar redelijkheid besluiten de annulerings- of no-showkosten geheel of gedeeltelijk niet in rekening te brengen.
Wanneer De Dynamische Voeten zelf een afspraak moet annuleren of verplaatsen, worden hiervoor geen kosten aan de klant in rekening gebracht. Indien mogelijk wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.
De wettelijke rechten van de klant blijven altijd van toepassing.

Artikel 7 – Online afspraken en wettelijke bedenktijd

Bij het online maken van een afspraak wordt de klant vooraf geïnformeerd over de belangrijkste kenmerken van de gekozen behandeling, de prijs en de voorwaarden voor annulering.
Voor zover de wet een wettelijke bedenktijd voorschrijft, wordt de klant hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd.
Voor diensten die op een specifieke datum of op een specifiek tijdstip worden uitgevoerd, kan een wettelijke uitzondering op de bedenktijd gelden.
Indien een wettelijke bedenktijd van toepassing is en de klant vraagt om de dienst al tijdens deze bedenktijd uit te voeren, kan aanvullende toestemming van de klant nodig zijn.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt een wettelijk recht van de klant.

Artikel 8 – Behandeladviezen, nazorg en behandelresultaat

De Dynamische Voeten kan mondelinge en/of schriftelijke adviezen geven die bedoeld zijn om het behandelresultaat te ondersteunen, klachten te voorkomen of de verzorging van de voeten te bevorderen.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het naar redelijkheid opvolgen van de gegeven behandel- en nazorgadviezen.
De klant verstrekt vóór de behandeling alle informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor de veiligheid, uitvoering of het resultaat van de behandeling.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
Wanneer de klant bewust of verwijtbaar relevante informatie achterhoudt of onjuiste informatie verstrekt en hierdoor schade, klachten of een verminderd behandelresultaat ontstaan, kan De Dynamische Voeten daarvoor niet verantwoordelijk worden gehouden voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer de klant gegeven behandel- of nazorgadviezen niet opvolgt en hierdoor het behandelresultaat nadelig wordt beïnvloed of klachten ontstaan, kan De Dynamische Voeten niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen die rechtstreeks voortvloeien uit het niet opvolgen van deze adviezen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Het niet opvolgen van adviezen of het achterhouden van informatie betekent niet dat wettelijke rechten van de klant automatisch vervallen.
Klachten over een behandeling worden per situatie beoordeeld, waarbij wordt gekeken naar de uitgevoerde behandeling, de verstrekte informatie, de gegeven adviezen en de omstandigheden van de klant.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

De actuele prijzen van behandelingen worden vooraf vermeld op de website en/of in het online boekingssysteem.
De vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, voor zover btw van toepassing is.
Betaling vindt plaats na afloop van de behandeling, tenzij vooraf anders is afgesproken.
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmogelijkheden die De Dynamische Voeten op dat moment aanbiedt.
Wanneer een bedrag verschuldigd is wegens een te late annulering of no-show, ontvangt de klant hiervoor een factuur.
Facturen dienen binnen de daarop vermelde betalingstermijn te worden betaald.
Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, ontvangt de consument eerst een betalingsherinnering/aanmaning waarin de wettelijk vereiste termijn van 14 dagen wordt geboden om alsnog zonder incassokosten te betalen.
Wanneer betaling na deze wettelijke termijn uitblijft, kan De Dynamische Voeten, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
De hoogte van eventuele buitengerechtelijke incassokosten wordt bepaald volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.
Wanneer betaling daarna uitblijft, kan De Dynamische Voeten de vordering ter incasso uit handen geven en, indien noodzakelijk, verdere juridische stappen nemen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

De Dynamische Voeten voert behandelingen zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
De Dynamische Voeten is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks ontstaat doordat de klant bewust of verwijtbaar onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of relevante informatie heeft achtergehouden.
De Dynamische Voeten is niet aansprakelijk voor gevolgen die rechtstreeks ontstaan doordat de klant redelijke behandel- of nazorgadviezen niet opvolgt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De Dynamische Voeten is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan De Dynamische Voeten kunnen worden toegerekend.
De Dynamische Voeten is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant, tenzij sprake is van aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten.
De Dynamische Voeten is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Artikel 11 – Klachten

De Dynamische Voeten vindt het belangrijk dat klachten serieus en zorgvuldig worden behandeld.
Wanneer een klant niet tevreden is over een behandeling of dienstverlening, wordt gevraagd dit zo snel mogelijk rechtstreeks met De Dynamische Voeten te bespreken.
De Dynamische Voeten krijgt daarmee de mogelijkheid om de klacht te beoordelen en waar mogelijk tot een passende oplossing te komen.
Klachten kunnen schriftelijk, per e-mail of op een andere passende wijze worden gemeld.
De Dynamische Voeten zal een klacht zo zorgvuldig mogelijk beoordelen en waar mogelijk samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.
De wettelijke rechten van de klant blijven onverminderd van toepassing.

Voor de volledige procedure wordt verwezen naar de afzonderlijke Klachtenregeling van De Dynamische Voeten.

Artikel 12 – Toegankelijkheid en traplift

De praktijk van De Dynamische Voeten bevindt zich op een verdieping en is bereikbaar via een trap.
Voor klanten die minder goed ter been zijn of om andere redenen geen gebruik kunnen maken van de trap, is een traplift aanwezig.
Wanneer de klant gebruik wil maken van de traplift, wordt verzocht dit bij het maken van de afspraak aan te geven. Zo kan hiermee rekening worden gehouden.
De traplift dient volgens de gebruiksaanwijzingen en aanwijzingen van De Dynamische Voeten te worden gebruikt.
De klant dient eventuele aanwijzingen voor veilig gebruik op te volgen.
Wanneer de traplift tijdelijk niet beschikbaar is door bijvoorbeeld een technische storing, onderhoud of stroomuitval, kan De Dynamische Voeten de toegankelijkheid via de traplift tijdelijk niet garanderen.
Wanneer het vanwege een storing of andere omstandigheden niet mogelijk is om de praktijk veilig te bereiken, zal De Dynamische Voeten indien mogelijk samen met de klant naar een passende oplossing zoeken of de afspraak verplaatsen.
De Dynamische Voeten streeft ernaar de praktijk zo toegankelijk mogelijk te maken. Wanneer een klant twijfelt of de traplift geschikt is voor de persoonlijke situatie, kan dit vooraf worden besproken.

Artikel 13 – Gedrag en veiligheid

De Dynamische Voeten verwacht van klanten respectvol gedrag tegenover de behandelaar en andere aanwezigen.
Agressief, bedreigend, discriminerend, intimiderend, seksueel grensoverschrijdend of ander ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd.
Wanneer de veiligheid of het welzijn van de behandelaar of anderen in gevaar komt, kan de behandeling direct worden beëindigd.
De Dynamische Voeten kan in ernstige gevallen een toekomstige afspraak weigeren.
Schade die door opzettelijk of verwijtbaar handelen van de klant aan eigendommen van De Dynamische Voeten of derden wordt veroorzaakt, kan op de klant worden verhaald voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 14 – Minderjarigen

Voor behandelingen van minderjarigen kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
Wanneer toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger noodzakelijk is, moet deze toestemming vooraf worden verkregen.
De Dynamische Voeten kan bij twijfel vragen om legitimatie en/of de aanwezigheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
De Dynamische Voeten kan een behandeling van een minderjarige niet uitvoeren wanneer niet aan de noodzakelijke voorwaarden voor een veilige en verantwoorde behandeling wordt voldaan.

Artikel 15 – Persoonsgegevens en privacy

De Dynamische Voeten verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het maken en uitvoeren van afspraken en het leveren van de dienstverlening.
De Dynamische Voeten gaat zorgvuldig en vertrouwelijk met persoonsgegevens om.
Voor afspraken kan gebruik worden gemaakt van een online boekingssysteem.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de Privacyverklaring van De Dynamische Voeten / Dynamic BodyArt.
Wanneer voor een behandeling bijzondere persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens, worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

Artikel 16 – Overmacht

De Dynamische Voeten is niet gehouden een afspraak uit te voeren wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: ziekte, calamiteiten, technische storingen, extreme weersomstandigheden, problemen met de praktijkruimte, een storing aan de traplift of andere omstandigheden waardoor de behandeling redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.
In geval van overmacht wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Indien mogelijk wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.
Voor een door De Dynamische Voeten geannuleerde afspraak worden geen annulerings- of no-showkosten in rekening gebracht.

Artikel 17 – Cadeaubonnen en acties

Cadeaubonnen van De Dynamische Voeten kunnen uitsluitend worden gebruikt volgens de voorwaarden die bij de betreffende cadeaubon zijn vermeld.
Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld, tenzij de wet anders bepaalt.
Acties en kortingen zijn geldig gedurende de aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Acties en kortingen kunnen niet zonder toestemming worden gecombineerd met andere acties of kortingen.

Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De Dynamische Voeten kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving of in de bedrijfsvoering.
Wijzigingen worden duidelijk bekendgemaakt.
Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van De Dynamische Voeten.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen De Dynamische Voeten en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt het recht van een consument om gebruik te maken van een wettelijke geschillenregeling of bevoegde instantie.

Contactgegevens

De Dynamische Voeten
Onderdeel van Dynamic BodyArt

Rode Ring 33A
Assendelft

Telefoon: 06 – 57 61 75 97
E-mail: info@dynamicbodyart.nl
Website: www.dedynamischevoeten.nl

KvK: 94113270
BTW-id: NL005065353B53
ProVoet: 322534

Versie algemene voorwaarden: september 2026

Transparant en duidelijk

Bij De Dynamische Voeten vinden we het belangrijk dat klanten vooraf weten waar ze aan toe zijn. Daarom zijn onze behandelingen, tarieven, afspraken en voorwaarden duidelijk vastgelegd.

De Dynamische Voeten
Professionele voetzorg met persoonlijke aandacht.